Política de reembolso

Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condición del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Productos no elegibles: Algunos artículos, como productos digitales o aquellos en oferta especial, no son elegibles para devolución.

Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@aleomx.com. Proporciónanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte, en ese caso te proporcionaremos una guía sin costo para entregar el artículo en alguna sucursal de mensajería.

Aprobación de reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Método de reembolso: Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Artículos en oferta: Solo se reembolsará el precio de compra real de los artículos en oferta y no el precio regular.

Productos defectuosos o dañados: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para organizar un intercambio.

Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos.
Artículos de liquidación: Los productos comprados en liquidación no son elegibles para devolución o reembolso.
Consumibles e impresoras: Los consumibles y las impresoras no se podrán devolver si ya fueron abiertos los cartuchos. Solo se aceptarán en caso de defecto.
Software y videojuegos: Estos artículos solo se permitirá devolución a menos que se encuentren en su empaque original sin ninguna muestra de alteración para productos físicos. Software en formato digital no será elegible para devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en contacto@aleomx.com.